По данным Statista, к 2026 году число пользователей мобильных телефонов достигнет 7,41 миллиарда. Это означает, что смартфонами будут пользоваться около 90% населения планеты. Такие цифры наглядно показывают, насколько велико влияние мобильных приложений во всех сферах жизни — и особенно в торговле.
Мобильная революция изменила способы взаимодействия брендов с покупателями, объединив онлайн- и офлайн-опыт. Сегодня людям удобно оформлять заказы через приложение, которое всегда под рукой: можно быстро прочитать отзывы, сравнить модели и, например, купить стайлер Dyson.
В этом материале мы разберём, почему мобильные приложения становятся главным двигателем продаж в ритейле и какие преимущества они дают бизнесу.
Что такое м-коммерция
Мобильная коммерция (м-коммерция) — это следующий этап развития электронной торговли. Она позволяет пользователям совершать покупки и другие коммерческие операции с помощью смартфонов и планшетов. Рост её популярности напрямую связан с массовым распространением мобильных устройств и мобильного интернета.
М-коммерция охватывает онлайн-покупки, оплату товаров и услуг, бронирование, участие в программах лояльности и доступ к персональным предложениям.
В мире, где ценятся скорость и постоянная связь, м-коммерция предоставляет максимально удобный способ взаимодействия с брендами. Мобильные приложения делают покупки проще: помогают быстро находить нужные товары, оформлять заказы в любое время и из любого места.
Кроме того, приложения позволяют компаниям собирать данные о поведении клиентов, чтобы персонализировать предложения. Например, если вы часто ищете технику для укладки, приложение может предложить вам купить фен Dyson — и это покажется почти как предугадывание ваших желаний. Всё благодаря анализу истории просмотров и покупок.
Retail Media: монетизация через мобильные устройства
Retail Media — это использование розничных онлайн-платформ, таких как сайты и мобильные приложения, в качестве рекламных каналов. Монетизация мобильных площадок открывает перед ритейлерами новые возможности.
1. Реклама внутри приложения
Ритейлеры могут размещать в своих приложениях рекламу сопутствующих товаров, специальных акций и персональных предложений. Это не только источник дополнительного дохода, но и способ сделать покупки более полезными и информативными для клиента.
2. Поведенческие данные
Приложения собирают данные о предпочтениях и покупательских привычках пользователей. Это позволяет создавать точные, персонализированные рекламные кампании, повышающие конверсию.
3. Эксклюзивные предложения и программы лояльности
Через мобильные приложения компании могут предлагать эксклюзивные скидки и бонусы, стимулируя повторные покупки и укрепляя лояльность клиентов.
4. Геолокация
Функция геолокации даёт возможность направлять предложения в зависимости от местоположения пользователя — например, привлекать его в ближайший магазин или сообщать об онлайн-акциях в его регионе.
5. Социальная коммерция
Интеграция социальных функций позволяет пользователям делиться понравившимися товарами и отзывами, что увеличивает охват и органически продвигает бренд.
Преимущества мобильных приложений для розничного бизнеса
Давайте рассмотрим ключевые преимущества, которые мобильные приложения дают розничному бизнесу:
1. Доступность
Приложения обеспечивают мгновенный доступ к товарам и услугам из любого места и в любое время. Это один из ключевых факторов, повышающих удовлетворённость покупателей.
2. Аналитика
С помощью встроенных инструментов аналитики бренды получают ценную информацию: как часто клиент заходит в приложение, что ищет, какие товары покупает. Эти данные помогают принимать обоснованные решения о развитии ассортимента, маркетинге и улучшении пользовательского опыта.
3. Работа 24/7
Мобильное приложение делает бизнес доступным круглосуточно, что увеличивает потенциал продаж и позволяет подстраиваться под график клиентов.
4. Удобный интерфейс
Современные приложения разрабатываются максимально интуитивными и простыми. Это повышает удобство покупок — пользователь может быстро найти нужный товар, почитать отзывы и оформить заказ. По данным Google, 70% покупателей в обычных магазинах сначала ищут информацию о товаре на телефоне.
5. Покупки в один клик
Интеграция с платёжными сервисами вроде Apple Pay и Google Wallet делает процесс покупки быстрым, безопасным и комфортным. Возможность оплатить товар в один клик значительно сокращает время оформления заказа.
Хотите быть ближе к своим клиентам и увеличить продажи?
Инвестируйте в развитие мобильного приложения — это не просто дополнительный канал, а стратегический инструмент, который помогает укрепить бренд, повысить лояльность и создать по-настоящему персонализированный опыт для покупателей.
